KẾ HOẠCH MARKETING ĐỘT PHÁ DOANH SỐ CHO NGƯỜI KINH DOANH SỮA HẠT VỚI MOMA MARKETING
1. Mục tiêu
Tăng gấp đôi doanh số bán sữa hạt trong vòng 6 tháng.
Thu hút 15,000 khách hàng tiềm năng mới mỗi tháng.
Xây dựng thương hiệu sữa hạt trở thành lựa chọn hàng đầu trong phân khúc sữa thực vật qua kênh số.
2. Phân tích đối tượng mục tiêu
Đối tượng chính:
Người ăn chay, ăn kiêng, hoặc quan tâm đến sức khỏe (25-45 tuổi).
Người dị ứng lactose, tìm kiếm sản phẩm thay thế sữa bò.
Mẹ bỉm sữa tìm sữa hạt dinh dưỡng cho trẻ em hoặc bản thân.
Nhu cầu: Sữa hạt tự nhiên, không đường, giàu dinh dưỡng, tốt cho sức khỏe, giá cả hợp lý, và thân thiện với môi trường.
Hành vi: Sử dụng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok), tìm kiếm thông tin qua Google, mua sắm online qua website hoặc sàn TMĐT, tham gia các nhóm sức khỏe/lối sống bền vững.
3. Áp dụng phễu marketing MOMA (theo hình ảnh)
Giai đoạn 1: Tạo lập danh sách khách hàng (Tạo lập danh sách khách hàng)
Hoạt động:
Sử dụng website https://moma.vn/trang/tao-moi-website để tạo landing page chuyên biệt cho sản phẩm sữa hạt (ví dụ: “Sữa hạt tự nhiên – Lựa chọn hoàn hảo cho sức khỏe”).
Tích hợp form đăng ký nhận ưu đãi (miễn phí mẫu thử, voucher giảm giá 15%) để thu thập thông tin khách hàng.
Chạy quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads với nội dung video minh họa lợi ích của sữa hạt (không lactose, tốt cho tim mạch, thân thiện môi trường).
Công cụ MOMA: Sử dụng hệ thống CRM của MOMA để quản lý dữ liệu khách hàng, phân loại theo sở thích (ăn chay, dị ứng lactose, sức khỏe tim mạch).
Kết quả mong đợi: Thu hút 25,000 lượt truy cập/tháng và 7,000 email/đăng ký.
Giai đoạn 2: Hẹn gặp (Hẹn gọi & tư vấn)
Hoạt động:
Gửi email/sms tự động qua hệ thống MOMA để mời khách hàng tham gia webinar miễn phí về “Lợi ích của sữa hạt cho sức khỏe và lối sống bền vững”.
Gọi điện tư vấn cá nhân hóa, giải đáp thắc mắc về thành phần, công dụng, và cách sử dụng sữa hạt.
Tặng mã giảm giá 20% cho đơn hàng đầu tiên khi khách đồng ý đặt lịch tư vấn.
Công cụ MOMA: Tận dụng chatbot MOMA trên website để tự động hóa giao tiếp, đồng thời dùng dữ liệu CRM để phân tích hành vi khách hàng.
Kết quả mong đợi: Chuyển đổi 35% danh sách khách hàng tiềm năng thành khách hàng liên hệ.
Giai đoạn 3: Xác định nhu cầu (Xác định nhu cầu & tư vấn)
Hoạt động:
Tổ chức khảo sát nhanh qua email hoặc mạng xã hội để hiểu rõ nhu cầu cụ thể (ví dụ: sữa hạt cho người ăn chay, người dị ứng lactose, hoặc trẻ em).
Cung cấp nội dung giáo dục qua blog trên website (ví dụ: “Tại sao sữa hạt tốt hơn sữa bò?”) và video trên YouTube, TikTok.
Sử dụng remarketing trên Google/Facebook để nhắc nhở khách hàng về sản phẩm sữa hạt qua banner quảng cáo (ví dụ: “Bạn đã thử sữa hạt hạnh nhân của chúng tôi chưa?”).
Công cụ MOMA: Áp dụng phân tích dữ liệu từ CRM để gợi ý sản phẩm phù hợp (sữa hạt óc chó cho sức khỏe tim mạch, sữa đậu nành cho trẻ em), tăng tỷ lệ chốt đơn.
Kết quả mong đợi: 60% khách hàng liên hệ xác nhận nhu cầu và sẵn sàng mua.
Cung cấp ưu đãi đặc biệt (mua 3 tặng 1, miễn phí vận chuyển toàn quốc) để thúc đẩy quyết định mua.
Sử dụng đội ngũ chăm sóc khách hàng của MOMA để hỗ trợ 24/7, đảm bảo giao hàng đúng hẹn và đóng gói thân thiện môi trường.
Công cụ MOMA: Tự động hóa quy trình chốt đơn qua hệ thống CRM, gửi thông báo xác nhận và theo dõi đơn hàng.
Kết quả mong đợi: Chuyển đổi 75% khách hàng xác nhận nhu cầu thành đơn hàng thành công.
Giai đoạn 5: Chăm sóc, giữ chân khách hàng (Chăm sóc, giới thiệu, remarketing, raving fan)
Hoạt động:
Gửi email/sms cảm ơn sau mua, kèm mã giảm giá 15% cho lần mua tiếp theo (upsell/downsell, ví dụ: gợi ý sữa hạt bổ sung khác như sữa hạt điều).
Tạo chương trình khách hàng thân thiết (raving fan) trên web/sàn TMĐT MOMA, tặng điểm thưởng cho mỗi đơn hàng, đổi quà (sản phẩm, voucher).
Chạy chiến dịch remarketing để tái tiếp cận khách hàng cũ, khuyến khích mua thêm sản phẩm (ví dụ: combo sữa hạt đa dạng).
Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm sử dụng sữa hạt trên mạng xã hội, nhận quà tặng khi để lại đánh giá (ví dụ: bình giữ nhiệt thân thiện môi trường).
Công cụ MOMA: Sử dụng hệ thống CRM và remarketing của MOMA để theo dõi hành vi khách hàng, tối ưu hóa chiến lược giữ chân.
Kết quả mong đợi: Tăng 25% tỷ lệ khách hàng quay lại, xây dựng cộng đồng “raving fan” 7,000 thành viên trong 6 tháng.
Kênh offline: Hội thảo dinh dưỡng thực vật tại địa phương, sự kiện về lối sống xanh và sức khỏe bền vững.
Công cụ MOMA:
Website tạo sẵn với giao diện thân thiện, tích hợp CRM, chatbot, và hệ thống remarketing.
Phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa chiến dịch.
Hỗ trợ từ đội ngũ MOMA để triển khai quảng cáo và chăm sóc khách hàng.
5. Đo lường và tối ưu
Chỉ số KPIs:
Lượt truy cập website: 25,000/tháng.
Tỷ lệ chuyển đổi: 6% (từ truy cập thành đơn hàng).
Doanh thu: Tăng 100% so với hiện tại trong 6 tháng.
Công cụ đo lường: Google Analytics, CRM MOMA, báo cáo từ các nền tảng quảng cáo.
Tối ưu: Điều chỉnh nội dung quảng cáo, sản phẩm upsell/downsell dựa trên dữ liệu phản hồi từ khách hàng (ví dụ: thêm sản phẩm sữa hạt mới nếu khách quan tâm).
6. Lợi ích đột phá từ MOMA Marketing
Tự động hóa quy trình: Giảm 50% thời gian quản lý khách hàng nhờ CRM và chatbot.
Tăng hiệu quả quảng cáo: Remarketing và phân tích dữ liệu giúp tối ưu hóa chi phí, tăng ROI lên 35%.
Bình luận
BÀI VIẾT LIÊN QUAN "Kế hoạch marketing cho kinh doanh sữa hạt khi sử dụng moma marketing "
